Lifestage Solutions AG fournit différents biens et services aux institutions de soins ambulatoires et stationnaires en Suisse. Afin de pouvoir remplir ces obligations de livraison, il est nécessaire de collecter et d'utiliser certaines données personnelles.

Cette politique explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles, ou celles de vos clients ou résidents. Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier - par exemple votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Vos données personnelles sont très importantes pour nous et nous les traiterons et les protégerons avec soin. C'est pourquoi nous avons décidé de travailler selon les normes ISO et nous avons obtenu les certifications ISO27001 et 27701. De plus, nous utilisons Amazon Web Services pour le service que nous proposons et pouvons ainsi garantir un niveau de protection des données très élevé. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Nous utilisons vos données personnelles à différentes fins, notamment:

• Traitement des commandes et des paiements
• Communication avec les fournisseurs et les prestataires de services, par exemple les services de livraison de colis
• Comptabilité et documents commerciaux
• Activités marketing électroniques ou autres
• Respect des exigences légales ou réglementaires
• Traitement des plaintes ou des demandes de nos clients
• Analyse des données pour surveiller et améliorer les performances de notre site web

Afin d'exécuter un contrat, de livrer une commande ou de fournir un service, il est nécessaire de collecter et d'utiliser des données à caractère personnel pour remplir ces obligations. De même, nous pouvons être légalement tenus d'utiliser ou de divulguer des données à caractère personnel, par exemple en réponse à une demande d'une autorité gouvernementale.

Compte d'utilisateur

Pour pouvoir passer des commandes via l'application de la boutique Lifestage Solutions, chaque client doit demander la création d'un compte client protégé par un mot de passe. Celui-ci contient un aperçu des commandes effectuées et des processus de commande actifs. Lifestage Solutions SA décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive du mot de passe, sauf si celle-ci a été causée par Lifestage Solutions SA elle-même.

À propos de la nécessité de partager vos informations personnelles

Nous pouvons transmettre vos données personnelles, mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire ou si nous sommes obligés de les transmettre. Ce faisant, nous nous assurons que seules les données absolument nécessaires sont transmises et que celles-ci sont sécurisées de manière adéquate.

Contrôle de solvabilité

Lifestage Solutions AG se réserve le droit de procéder à une vérification de la solvabilité avant la conclusion du contrat. Pour ce faire, Lifestage Solutions AG fait également appel à des prestataires de services tiers. Vos données personnelles (entreprise, numéro de client, titre, prénom, nom de famille, adresse) peuvent alors être transmises dans le cadre de l'examen de la solvabilité à Creditreform Egeli Basel AG, Münchensteinerstrasse 127, CH-4002 Bâle.

Stockage des données

Alle unsere Daten werden in Zurich, Schweiz, auf Servern von Amazon Web Services (kurz: AWS-Servern)

Les droits que vous avez sur vos données personnelles

Vos droits sont régis par la loi fédérale suisse sur la protection des données. Ceux-ci comprennent:

• Obtenir une copie de vos données personnelles ou les transférer à un autre organisme
• Faire corriger des données personnelles erronées
• A votre demande, vous pouvez faire effacer vos données personnelles si leur conservation n'est plus justifiée
• restreindre l'utilisation de vos données personnelles ou l'accès à ces données
• Faire opposition au traitement de vos données personnelles

Si vous avez des questions spécifiques concernant les données que Lifestage Solutions AG a pu collecter, n'hésitez pas à nous contacter. Nous respecterons toujours vos droits comme le prévoit la loi. Toutefois, les droits mentionnés ci-dessus sont des droits dits qualifiés. Cela signifie que nous évaluerons toutes les demandes au cas par cas.

Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir vos données personnelles, mais il peut être nécessaire de le faire si vous concluez un contrat avec nous pour bénéficier de nos services. Nous ne pouvons offrir nos services que si vous nous fournissez les données à caractère personnel nécessaires à cet effet.

Utilisation des cookies

Nos services en ligne utilisent parfois des cookies, qui sont transmis au navigateur de l'utilisateur soit par notre serveur, soit par le serveur d'un tiers. Il s'agit de courts paquets de données qui sont enregistrés sur votre terminal. Votre navigateur accède à ces fichiers. L'utilisation de cookies permet d'améliorer la convivialité et la sécurité de nos services en ligne.

Aucune donnée personnelle n'est enregistrée dans les cookies que nous utilisons. Aucune information provenant des cookies que nous utilisons ne peut donc être attribuée à une personne en particulier.

Les navigateurs courants offrent la possibilité de ne pas autoriser les cookies. Remarque : selon vos paramètres, il n'est pas garanti que vous puissiez utiliser toutes les fonctions de notre service en ligne sans restriction. Par exemple, il pourrait ne pas être possible de nous contacter via notre fonction de chat, que nous proposons sur notre site.

Utilisation des services Google

1. Google Analytics

Nos services en ligne utilisent le service "Google Analytics", fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) afin d'analyser l'utilisation du site par les utilisateurs. Le service utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal. Les informations collectées par les cookies sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Le cas échéant, Google transmettra également ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si des tiers sont chargés de traiter ces données pour le compte de Google. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données stockées par Google.

Sur nos services en ligne, nous utilisons l'anonymisation IP. Grâce à cette réduction, la référence personnelle à votre adresse IP est supprimée.

Vous avez la possibilité d'empêcher l'enregistrement du cookie sur votre appareil en configurant les paramètres correspondants dans votre navigateur. Il n'est pas garantit que vous puissiez accéder sans restriction à toutes les fonctions de nos services en ligne dans le cas où votre navigateur n'autorise pas les cookies.

Vous pouvez en outre empêcher la saisie des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation des services en ligne (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en activant le plugin du navigateur. Le lien suivant vous mène au plugin correspondant:

En outre, en cliquant sur ce lien, vous empêchez Google Analytics que des données vous concernant soient collectées au sein de ces services en ligne. En cliquant sur le lien ci-dessus, un "cookie d'opt-out" est installé. Votre navigateur doit donc généralement autoriser l'enregistrement de cookies à cette fin. Si vous supprimez régulièrement vos cookies, vous devrez alors cliquer à nouveau sur le lien à chaque visite de ce site.

Hier finden Sie weitere Informationen zur Datennutzung durch die Google Inc: support.google.com

2. Services Google-Marketing

Nous utilisons les services de marketing et de remarketing (en abrégé "services de marketing Google") de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ("Google") sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne).

Google est certifié par l'accord Privacy Shield et offre ainsi une garantie pour le respect de la législation suisse en matière de protection des données :

Abonnement à la newsletter

Nous vous proposons une newsletter dans laquelle nous vous renseignons sur les informations et les offres actuelles. Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter, vous devez fournir une adresse e-mail valide. En tant que nouveau client, vous serez automatiquement inscrit sur la liste de diffusion de la newsletter. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous avez la possibilité de vous désabonner par e-mail ou de nous contacter directement par téléphone ou par chat.

Votre point de contact en cas de réclamation ou de demande:

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter directement en première instance en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème à votre satisfaction, vous pouvez vous adresser à votre autorité locale de protection des données : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Tél:+41 (0)58 462 43 95
E-mail:info@edoeb.admin.ch
edoeb.admin.ch

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
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