Lifestage Solutions AG

Dein Spielfeld:

• Professionelle Kundenberatung und Auftragsannahme via Telefon, Live-Chat, E-Mail

• Unterstützung der Kunden bei Produktfragen und bei der Anwendung der App

• Erfassen von Bestellungen und Gutschriften

• Out of Stock Management, Reklamationsbearbeitung und Rezeptmanagement

• Koordination von Spezialfällen mit dem Lager-Team

• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Backoffice-Team

• Selbstständige Optimierung bestehender Prozesse und Übernahme von Projekten

• Führung eines Teams von 4 Personen (ca. 2.7 FTE)

Was bieten wir dir?

• Herausfordernde, vielseitige und komplexe Tätigkeit mit Kundenkontakt

• Ein ambitioniertes und motiviertes Team, das dich bei deinen Höchstleistungen unterstützt

• Viel Begeisterung, Unterstützung und Raum für deine Ideen

• Einen einzigartigen Kultur-Mix: Menschlichkeit und Empathie der Pflege-Branche, kombiniert mit stetigem Weiterentwicklungs-Drive der IT

• Eine wichtige gesellschaftliche Mission: Mehr Zeit für den Menschen im Pflegebereich

• Eine HealthTech Umgebung mit höchsten Kundenservice- und Qualitätsstandards

• Marktgerechte Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

Was bringst du mit?

• Kaufmännischer Abschluss, Bachelor-Abschluss in Wirtschaft oder äquivalent

• Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Centeroder im Kundendienst, idealerweise im Bereich “medizinisches Verbrauchsmaterial”

• Mehrjährige Führungserfahrung

• Gute Französischkenntnisse, zusätzliche Englischkenntnissesind ein Pluspunkt

• Sehr gute Kenntnisse der MS Office Palette, insbesondere Microsoft Excel

• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und ein gutes Verständnis für digitale Lösungen

• Eine wertschätzende, gewinnende Persönlichkeit mit Hands-On Mentalität

• Vernetztes Denken und eine ganzheitliche Herangehensweise